加强医患沟通 共建和谐荣院

    在新形势下，随着医疗体制改革的不断深入，医院要寻求发展，除了医护人员要具备精湛的技术水平外，更要求医务工作者与患者间要有和谐融洽的关系。这就要求我们要与患者加强沟通交流，充分尊重患者的知情权、选择权，使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的纠纷，促进医院业务的开展，从而推动医疗事业的发展。

    医患沟通要求医务人员及时了解并满足患者的各种需求。同时也应掌握患者对医疗服务的期望，充分了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度，以便于医院提供患者急需、适宜的医疗和相关服务。我院老年康复病区前段时间有一老年女性患者因骨折入院。依照患者病情需卧床静养，若经常自行起床，存在再次摔倒骨折的风险。但患者因精神存在异常状况，不时会自行下床，无法按照医生的嘱咐进行康复休养。科室医生发现这一情况后，立即与患者家属进行沟通，反复叮嘱家属在护理患者时需要注意的要点和事项，使其充分知晓可能发生的不良后果。不久，患者因未遵照医嘱而再次摔倒，虽然医生前期与患者家属进行了及时有效的沟通，避免了一场医患纠纷，但患者的康复情况仍受到了影响，整个病区医护、工作人员及家属都受到了深刻的教育。

    可见，医患之间的沟通是非常必要的。它既能有效地了解患者的需求，也是患者心理疏导的一种有效手段，通过医务人员的解惑释疑，使患者因病而来的忧郁心情得以宣泄，减少医患间不必要的误会。有时沟通也会因各人的社会背景、文化素养的不同而产生不同的效果，这就要求医生必须要有良好的执业心态和专业的医疗技术，才能及时合理应对各类患者的情况。建立和谐的医患关系，需要我们每个荣院人的共同努力，只有在医患双方共同、友好的参与下，才能营造良好的医疗就医环境。