不忘初心，方得始终

         《华严经》有云：“不忘初心，方得始终”。这句话本意是说，潜心修学者在修学过程中，只有不忘记自己最初的想法，才能持之以恒，坚持不懈，善始善终。如今这句话已不再专指修学，在做人、做事中都应秉承这样的初心，所以无论所见种种如何一次次颠覆我们的认知，作为医务工作者，我们更不可丢失初心。

虽然我现在只是住院处的一名普通工作人员，从事的是平凡的工作，但我依然时刻告诫自己，要始终保有工作热情、心怀责任，只要我们是在医院工作，任何一个环节都不能松懈。住院处不仅承担着办理出入院的手续、记帐、结算等工作，同时也是展现医院形象风貌的重要窗口。

每天早上，仪表整洁，统一着装，佩戴胸牌，提前到岗，随后打开电脑，进入工作流程。先要打印日报表，仔细核对昨天交与财务科的数据相符。在为患者办理入院手续时，提醒患者完整准确地填写身份证、家庭地址、家属联系人和联系电话等相关资料，并按要求做好收缴预交款等工作。办理出院手续时，提前核对病人的住院明细，查看住院天数与病区输入天数有无误差，如发现问题及时与病区联系，及时修改，同时向患者做好解释说明，避免引发纠纷，让病人花明白放心钱。在服务中还要注意细节，保持微笑，对一些如社保扣费标准、公务员补贴、互助金补贴等容易产生疑问的地方，都要向患者和家属仔细耐心地详细说明，做到“服务从心里开始，从手上做起”。

在我看来，初心就是肩负责任，常保热情，如此“方得始终”。